Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten.
2. Consument: De natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand met de ondernemer sluit voor persoonlijke doeleinden, ongeacht beroep of bedrijf.
3. Afstandscontract: Een overeenkomst uitsluitend gesloten via één of meer middelen van afstandscommunicatie, binnen een systeem georganiseerd door de ondernemer voor afstandsverkoop van producten en/of diensten.
4. Middelen van afstandscommunicatie: Methodes waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
5. Bedenktijd: De periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
6. Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
7. Dag: Kalendertijd.
8. Duurtbaar gegevensdrager: Elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan die persoonlijk aan hen is gericht, zodat deze later kan worden geraadpleegd en onveranderd kan worden gereproduceerd.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Imhof Fine Arts
Pastoor Jacobsweg 100
6226VX Maastricht

KVK-nummer: 94903328
BTW‑identificatienummer: NL005116271B19

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke overeenkomst op afstand die met een consument wordt gesloten.
2. Voorafgaand aan de totstandkoming van het afstandscontract wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt verwezen naar waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en worden ze op verzoek kosteloos toegestuurd.
3. Indien het contract elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch worden verstrekt zodanig dat de consument ze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.
4. In gevallen waar aanvullende product- of servicevoorwaarden van toepassing zijn naast deze algemene voorwaarden, prevaleren de meest gunstige bepalingen voor de consument bij tegenstrijdigheid.

Artikel 4 – Het Aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur of voorwaarden heeft, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Het aanbod vermeldt duidelijk:
   • De totaalprijs inclusief belastingen.
   • Eventuele verzendkosten.
   • De procedure en stappen voor het sluiten van de overeenkomst.
   • Of het herroepingsrecht van toepassing is.
   • De betaal-, leverings- en uitvoeringswijze van de overeenkomst.
   • De geldigheidsduur van het aanbod of de prijsgarantie.
   • De kosten voor afstandscommunicatie, indien van toepassing.
   • Hoe de consument fouten kan corrigeren voordat de overeenkomst wordt gesloten.
   • De talen waarin de overeenkomst beschikbaar is naast het Nederlands.
   • De gedragscodes waaraan de ondernemer zich houdt en hoe de consument daar elektronisch toegang toe heeft.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Als de consument het aanbod elektronisch accepteert, bevestigt de ondernemer de ontvangst daarvan onmiddellijk elektronisch.
3. De ondernemer zorgt voor beveiligde elektronische gegevensoverdracht en een veilige webomgeving. Elektronische betalingen zijn beschermd met passende beveiligingsmaatregelen.
4. De ondernemer kan de betalingscapaciteit en andere relevante factoren van de consument beoordelen. Bij gegronde redenen kan hij een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
5. Bij levering verstrekt de ondernemer de consument:
   • Voorwaarden en procedures voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
   • Informatie over after‑sales diensten.
   • De informatie genoemd in artikel 4, lid 3, indien nog niet verstrekt.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij Productlevering

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen zeven werkdagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Pendant cette période moet de consument het product en de verpakking met zorg behandelen en alleen gebruiken zover noodzakelijk om te bepalen of hij het wil behouden. In geval van herroeping moet het product met alle toebehoren en originele verpakking worden geretourneerd volgens redelijke instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten bij Herroeping

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor zijn rekening.
2. De ondernemer zal alle betalingen zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 30 dagen na retour of herroeping terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht kan alleen als dit uitdrukkelijk in het aanbod is vermeld.
2. De uitsluiting geldt alleen voor producten die:
   • Op specifieke wensen van de consument zijn gemaakt.
   • Zeer persoonlijk van aard zijn.
   • Vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel 9 – Prijs

1. De in het aanbod vermelde prijzen blijven gelden gedurende de geldigheidsduur, tenzij de BTW-tarieven veranderen.
2. Prijzen van producten of diensten onderhevig aan marktschommelingen worden vermeld in het aanbod.
3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na contractsluiting zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
4. Daarna zijn prijsstijgingen alleen mogelijk als dit is overeengekomen en met ontbindingsrecht.
5. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, het aanbod, redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid, en wetgeving.
2. Garanties gegeven door de ondernemer, fabrikant of importeur beïnvloeden de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

1. De ondernemer besteedt de grootste zorg aan ontvangst en uitvoering van orders en diensten.
2. Leveren gebeurt op het door de consument opgegeven adres.
3. Bestellingen worden snel en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt binnen een maand geïnformeerd, met de mogelijkheid tot ontbinding.
4. Bij ontbinding wordt de betaling binnen 30 dagen terugbetaald.
5. Is een product niet beschikbaar, dan wordt een alternatief aangeboden; het herroepingsrecht blijft geldig en retourkosten zijn voor de ondernemer.
6. Tot levering bij de consument draagt de ondernemer het risico van verlies of beschadiging, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Betaling

1. Betalingen dienen te geschieden via de door Imhof Fine Arts aangegeven methodes, tenzij anders overeengekomen.
2. Onjuistheden in betalingsgegevens dienen onmiddellijk gemeld te worden.
3. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen, mits vooraf vermeld.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

1. Klachten moeten snel en met duidelijke omschrijving worden ingediend bij de ondernemer.
2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de reactietermijn gegeven.

Artikel 14 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen op deze voorwaarden mogen de consument niet benadelen en moeten toegankelijk zijn op een duurzame gegevensdrager.